Come attivo la mia SIM?

Quando usate la vostra SIM per la prima volta, avete bisogno di attivarla. Questo è facile e veloce:

  • Andate nell’area attivazione all’interno dei negozi autorizzati  Globe Mobilè Italy S.r.l. o presso I distributori autorizzati Globe-1 Mobile di Compagnia Italia Mobile S.r.l. (CIM) e seguite la procedura che vi viene spiegata.
  • Rimuovete la vostra SIM dal supporto.
  • Inserite la vostra SIM nel vostro telefono e accendete il telefono.
  • Inserite il PIN trovato sul supporto della SIM.
  • Nell’arco di 48 ore, sullo schermo del vostro telefono apparirà il logo e ricevete un SMS di benvenuto  con il  vostro numero di telefono. 

Come sbloccare la mia SIM Card?

Se avete bloccato la vostra SIM card (dopo  tre errori consecutivi nell’inserimento del PIN), potete chiamare il nostro servizio clienti al  401005 usando un altro numero Globe-1 Mobile  (gratuitamente) o chiamate il  +393464441005 usando un altro operatore o dall’estero (Saranno applicate le tariffe in roaming). Vi sarà dato un codice PUK (PIN Unlock Key) per sbloccare la vostra SIM. Potete inoltre trovare il codice PUK sul supporto di plastica della SIM card. 

Come posso ricaricare?

Quando il vostro credito è terminato,sentirete un  segnale acustico poco prima che la chiamata venga  collegata. Questo suono viene prodotto quando avete  3 euro di credito residuo. Potete ricaricare la vostra SIM acquistando la ricarica in Sisal e negozi PayMat . Potete anche trovare le ricariche nei rivenditori autorizzati di Globe Mobilè Italy 

  • MODI PER RICARICARE

    • USANDO IVR
      • Dal vostro telefono, chiamate il 401006 (+393464441006 usando un altro operatore o dall’estero. Se la ricarica è effettuata dall’estero, verranno applicate le tariffe in roaming)
      • Seguite la guida vocale
        • Premere “1”  per ricaricare la propria SIM Globe - 1Mobile
        • Premere “2” per ricaricare un altro cliente Globe Mobilè Italy
      • Inserite il codice della ricarica e poi “#”

    • USANDO USSD
      • Dal telefono che volete ricaricare, digitate *143*11*codice  della ricarica#  e premete il tasto CHIAMA (ESEMPIO: Se il vostro codice della ricarica è 1234567890 allora dovete digitare *143*11*1234567890#  e premere il tasto CHIAMA.) Riceverete una conferma tramite USSD.

  • QUANDO RICARICARE
    • Potete ricaricare la vostra SIM in qualsiasi momento. Non è necessario attendere che il credito sia finito.
    • Potete anche ricaricare il vostro numero con carta di credito sul nostro sito www.globemobile.it. Presto disponibile. 

Come controllo il mio credito?

  • TRAMITE USSD
    • Componete *143*11# (come se doveste chiamare questo numero) e premete il tasto CHIAMA.

  • CHIAMANDO IL 401006
    • Nel menù principale selezionate CREDITO. Poi sentirete il vostro credito corrente. 

Come posso attivare il servizio internet sul mio telefono? 

  • La configurazione dei dati o dei servizi internet sul telefono varia in base al modello di telefono in uso. Le impostazioni di configurazione APN (soliltamente nelle impostazioni di rete) devono contenere : wap.unomobile.it
  • Nel campo "Nome" indicate: Globe Mobile

Come posso usare il mio servizio in roaming? 

  • Per attivare il servizio in roaming, chiamate il servizio clienti al 401005 usando il vostro numero Globe-1 Mobile (gratuitamente) o chiamate il  +393464441005 usando un altro operatore o dall’estero (verranno applicate le tariffe in roaming.).
  • Per disattivare il servizio  in roaming, chiamate il servizio clienti al 401005 usando il vostro numero Globe-1 Mobile (gratuitamente) o chiamate il  +393464441005 usando un altro operatore o dall’estero (verranno applicate le tariffe in roaming.).
     

NUMERI UTILI

Servizio clienti 

  • 401005 usando il vostro numero Globe-1 Mobile (gratuitamente)
  • +393464441005 dall’estero (saranno applicate le tariffe in roaming) o da un altro numero non-Globe-1 Mobile
  • 401001 per il servizio clienti 1Mobile   

Ricarica e opzioni

  • Chiamate il 401006 usando il vostro numero Globe-1 Mobile (gratuitamente)
  • +393464441006 dall’estero (saranno applicate le tariffe in roaming.)  o da un altro numero non-Globe-1 Mobile. 

Servizio fornito da Compagnia Italia Mobile S.r.l.